Fidélité pour les instituts
La carte de fidélité pour un institut de beauté
— et les habitués qui vont avec.
Des soins régulés par un calendrier — épilation, manucure, visage — et une cliente qui décroche dès qu’elle saute un rendez-vous.
Les trois façons de compter sont dans le produit. Voici celle qu’on choisirait en institut — mais c’est votre commerce, et vous décidez.
Par exemple : 400 points → un soin du visage offert. À vous de fixer le palier et la récompense. On n’impose rien, et tout se change en deux clics.
Le moment où tout se joue.
Le règlement se fait à la fin du soin, dans le calme. La cliente reprend son sac, son téléphone : c’est le moment de l’inscrire.
C’est pour ça que le client scanne un code au lieu de dicter son numéro : il n’y a rien à taper, rien à chercher, et vos mains restent libres.
Le réglage
Pourquoi les points
en institut ?
Une prestation peut aller de 15 € à 90 €. Les points permettent de valoriser les soins longs, ceux dont vous voulez remplir les créneaux, sans pénaliser la cliente qui vient pour une manucure de vingt minutes.
- Des points supplémentaires sur les créneaux creux Une heure vide vous coûte autant qu’une heure pleine. Doubler les points sur vos creux y déplace une partie de la demande.
- La récompense en soin, pas en produit Un soin offert sur un créneau creux ne vous coûte presque rien et fait revenir.
- Relancer à six semaines C’est le rythme naturel de la plupart des soins. Passé deux mois, la cliente a pris une autre habitude.
Le piège de votre métier
Lancer le programme sans en parler à l’équipe. C’est l’esthéticienne qui inscrit, pas l’affiche — si elle n’y croit pas, personne ne s’inscrit.
Le match
Avant Fidoly, après Fidoly.
Aujourd’hui
- La carte papier finit au lavage.
- Un habitué s’éloigne ? Vous ne le voyez pas.
- Vous ne savez pas qui vient, ni qui a disparu.
- Les chaînes ont des applis. Vous avez un encreur.
Avec Fidoly
- La carte vit dans leur téléphone, à côté de leur carte bancaire. Impossible à perdre.
- Fidoly repère les clients qui s’éloignent et prépare la relance. Vous validez, elle part.
- Votre tableau de bord vous dit qui sont vos clients — et le fichier vous appartient.
- 25 € HT par mois, relances comprises, sans quota ni surcoût. Sans engagement, et votre carte est prête en 10 minutes.
Essai de 30 jours, sans carte bancaire.
Vous n’êtes pas un institut de beauté ?
Chaque métier a son réglage. Voici les autres.
Il est temps
Chaque client qui ne revient pas, c’est du chiffre qui part chez le voisin.
Fidoly les fait revenir. 30 jours d’essai, sans carte bancaire — rien à installer, ni pour vous, ni pour eux.
Votre carte prête en 10 minutesRésiliable en deux clics