Fidélité pour les toiletteurs
La carte de fidélité pour un toiletteur
— et les habitués qui vont avec.
Des rendez-vous espacés, des prestations dont le prix dépend de l’animal plus que du service, et un client qui vous quitte rarement — sauf s’il oublie de revenir.
Les trois façons de compter sont dans le produit. Voici celle qu’on choisirait chez un toiletteur — mais c’est votre commerce, et vous décidez.
Par exemple : 300 points → un bain offert. À vous de fixer le palier et la récompense. On n’impose rien, et tout se change en deux clics.
Le moment où tout se joue.
Le règlement se fait quand on rend l’animal, et ce moment-là dure : on raconte comment ça s’est passé, on parle du prochain rendez-vous. C’est le temps d’attention le plus long de tous les commerces de service.
C’est pour ça que le client scanne un code au lieu de dicter son numéro : il n’y a rien à taper, rien à chercher, et vos mains restent libres.
Le réglage
Pourquoi les points
chez un toiletteur ?
Un bain pour un petit chien et une tonte complète pour un grand n’ont ni le même prix ni la même durée. Les points vous laissent valoriser les prestations longues, dont vous voulez remplir l’agenda, sans pénaliser le client qui vient juste pour les griffes.
- Des points à la durée, pas au prix Une heure de votre temps vaut une heure, quel que soit le tarif affiché. C’est le barème que vos clients trouvent le plus juste quand on le leur explique.
- Relancer au rythme du pelage, pas du calendrier Un caniche revient plus souvent qu’un labrador. Le bon délai est celui que vous constatez chez vous, pas celui d’un tableau.
- La récompense sur une prestation courte Un bain offert vous coûte peu et ramène l’animal sur votre table — où l’on repère ce qu’il faudrait faire d’autre.
Le piège de votre métier
Attendre que le client reprenne rendez-vous de lui-même. Le toilettage est la dépense qu’on repousse en premier : sans rappel, un client fidèle disparaît en quelques mois sans avoir jamais décidé de partir.
Le match
Avant Fidoly, après Fidoly.
Aujourd’hui
- La carte papier finit au lavage.
- Un habitué s’éloigne ? Vous ne le voyez pas.
- Vous ne savez pas qui vient, ni qui a disparu.
- Les chaînes ont des applis. Vous avez un encreur.
Avec Fidoly
- La carte vit dans leur téléphone, à côté de leur carte bancaire. Impossible à perdre.
- Fidoly repère les clients qui s’éloignent et prépare la relance. Vous validez, elle part.
- Votre tableau de bord vous dit qui sont vos clients — et le fichier vous appartient.
- 25 € HT par mois, relances comprises, sans quota ni surcoût. Sans engagement, et votre carte est prête en 10 minutes.
Essai de 30 jours, sans carte bancaire.
Vous n’êtes pas un toiletteur ?
Chaque métier a son réglage. Voici les autres.
Il est temps
Chaque client qui ne revient pas, c’est du chiffre qui part chez le voisin.
Fidoly les fait revenir. 30 jours d’essai, sans carte bancaire — rien à installer, ni pour vous, ni pour eux.
Votre carte prête en 10 minutesRésiliable en deux clics